1．一个不遵守制度的人，是一个不可靠的人；一个不遵循制度的民族，是一个不可靠的民族。

2．一件事即使最后做成功了，但如果没有按照规定（正确、健康）的程序来做，也等于没有成功，甚至是一种后患无穷的失败。

3．我们在工作中一定要将复杂问题简单化，一旦变成简单的问题，就要十二万分认真地加以研究解决。切记：简单不等于草率；复杂不等于认真。 

4．热情等于机会。

5．我们要推行“自责程序”。遇到事情要自责，先自我反思，自己对这件事情有哪些不可推卸的责任。我们如果没有“自责程序”，就等于是永远把责任推给别人。

6．员工永远不是企业的主人。否则，主人怎么可能被解雇呢？不要用谎言来欺骗职工，重要的是维护好健康的劳资关系，保障雇员利益，增强职工的自豪感，这和主人翁这种幻觉意识是有本质区别的。

7．我们一定要谈一谈公司里职工的平等的问题。雇主与职工的关系是雇用与被雇用的关系。雇用与被雇用的关系不排斥人格上的平等，这是一种平等的交换关系。

8．管理人员的工牌上有一句话，就是“我首先是个出色的员工”，大家一定要记住并理解这句话的深刻含义。

9．如果你把事情做得很出色，你有点重要；如果你把事情做得一般，你不重要；如果你把事情做得不好，你是一个起反面作用的人，哪有重要可言呢？所以对自己重不重要的问题，你自己是能评价的，要有自知之明，一定要有清醒的认识。我曾经对一个辞职的人说：“你辞职，明天就开始有新人代替你。”这就是我的原则。

10.德胜公司一定要形成老实敬业的人最受尊重的氛围。

11.哪一位职工牛哄哄了，就离被德胜公司解聘不远了；德胜如果有不少职工牛哄哄了，德胜公司离倒闭就不远了。

12.对于员工来说，创新就是对自己所从事的工作极其熟练以后的提升与飞跃。

13. 一定要对讲信用的人给予优厚的回报和关爱。要让讲信用的人有一种自豪、快乐的感觉。 

14.对一个人的观察，一定要看他持之以恒、始终如一的东西。要看他今天是否比昨天进步了，哪怕是一点点的改变都是有希望的。

15.当一个下属不停地向管理人员提出问题，问他不懂的问题，你千万不要不耐烦，他可能是一个非常好的下属，他这样不会把事情搞错。某些人一讲就会，总觉得这个问题简单，最后是一做就错。 

16.我们的高层管理人员到一线代岗要成为一个常规的管理制度，要经常体验一线的工作，加深对细节的理解。否则，都会变成一些光说不练的人，那是没有用的。只有这样，我们的队伍才能保持活力、无官僚气息和常胜不败。

17.我们一些管理制度和程序里一定会有“盲区”，所以我们要有“补丁意识”。就象微软公司定期要为视窗操作系统开发补丁程序一样。我们也要不断完善我们的管理程序，否则它们就会运转失灵或被一些小人恶意破坏。

18.一个好的领导既是下级的好师傅，也是下级的好秘书；既要经常纠正下级言行中不正确之处，也要经常提醒下级不要忘记哪些事情。

19.实际工作中一定要把忙和乱区分开来，忙并不是乱的理由，忙和乱一定要通过员工的能力把它们区分开来。忙也要走程序，闲也要走程序。只要你按程序走，你忙就不会乱。