【按语】生活中你会发现，有的人抱怨领导答应或承诺的事情没有办，而同时领导在抱怨下属没有感恩之心。

聂圣哲先生在2014年的一次大型讲座上谈到了企业老板需要注意的问题：

嘴要严，手要宽：绝不开空头支票，以最大的能力兑现，前景描述要清晰合理实在。

非常实在的话，一下子点出了很多企业老板容易犯的问题。

很多企业老板，喜欢开空头支票，可就是不兑现，或者许诺的多，兑现的少。为了招聘员工进来，在招聘的时候胡乱画饼给承诺，员工进来之后兑现不了。

我们来看这个例子。

小李刚从学校毕业不久，性格文静、内向。因为喜欢做稳定的工作，应聘到一家公司做文员。

在招聘时，小李和老板谈好大概的工作内容和薪酬待遇。虽然试用期是单休并且工资只有1300多元，但经理表示，过了试用期月薪是2000元。

最近，小李终于过了试用期，拿着表格找老板申请转正。在办公室里，老板和小李谈了很久，指出很多小李工作中的不足。谈话结束的时候老板说：“原先2000元工资的承诺是给特别优秀的员工，但从试用期来看，你的能力只能算是合格，所以只能给1800元工资。”

老板承诺不兑现，工资比承诺时少了200元，小李为此心里有点不快。

也许，老板指出小李的所有问题都存在，但因为在招聘时少说了一句“特别优秀的员工转正后工资是2000元，如果不是特别优秀转正后是1800元”，双方的芥蒂就留下了。

著名的“阿伦森效应”说，人们最喜欢那些对自己奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。

在一家食品店里，顾客常常喜欢排长队在一位售货员那里购买食品，而别的售货员却无事可做。一天，领导在问受欢迎的售货员有什么诀窍。他回答说：“很简单，别的售货员在称东西的时候，总是先装得满满的，而后往外拿；而我恰恰相反，先装的少一点，过秤时添上一些”。

《素书》说：多许少与者怨。

一旦承诺了，即使暂时还没有兑现，但在大多数人的心中，它已经是自己得到的东西。它已经是自己得到的东西，如果后来没有兑现，或者兑现不对等，人们就会感觉受到了损失。

很多老板会说，不对呀，我受的一些培训里，都在教“老板要学会画饼”。

可是，他们没有告诉你，不会画饼的不是好老板，只会画饼的肯定是孬老板。今天画个金饼，明天画个玉饼，还不如一个韭菜盒子实在。烤箱里的洋披萨烤的再好吃，也不如碗里的小小驴肉火烧能顶事。

为什么有的老板会出现“承诺不兑现”的问题？这是因为他们做不到“嘴要严”，又做不到“手要宽”。

“手要宽”是很重要的。有的时候，即使一开始没有承诺，公司制度也没有明确规定，遇到一些“可给可不给”的事情，老板要学会“一定要给”。“可给可不给时，一定要给”，这就是“手要宽”。

嘴要严，手要宽。这就是良知。