德胜洋楼的程序化管理，在企业管理学界非常有名。

聂圣哲先生曾经有一段非常经典同时又充分展现其语言风格的讲话：

我们德胜做的计划都能实施，这是我们德胜的原则。我们德胜坚决杜绝做出一些不能实施的东西来，包括规章制度。希望你们把规章制度里边不能实施的东西提出来，如果有，我们就要把它抽掉，不要叫它丢人现眼。做不到的事情就不要写进去。

“做不到，就抽掉，不要丢人现眼”，这就是负责任。

很多的企业老板到处学习，也学到了“流程化管理”的概念，被“流程化”管理打动，然后回去后就做各种流程。

但是，他们中很多人最后很迷茫，流程制定出来了，企业管理却依然混乱不堪，甚至效率反而降低了。

这是为什么呢？

原因有很多。这里我想说，很多企业是为了制定流程而制定流程，制定出很多不负责任的流程。流程制定出来了，最后发现，没有人真真切切对结果负责。

比如：

很多企业很重视签字，也制定了一整套“完善”的签字流程。但是你会发现，所有人非常认真执行这个签字流程，一个一个地签字，却没有很认真履行责任，往往后面签字的人，都认为前面签字的人已经承担了责任，所以他只需要判断之前的人是否签字，如果已经签字，他就签。

而提交报告进入签字流程的人，会认为，反正有你上级领导签字把关，我这个方案再有问题，你也要对此负责。前面签字的人，也都认为后面签字的人会承担责任，所以他只需要签完字提交上级即可。

你看，似乎没有人能够真正负起责任。

结果是可怕的。举个真实的例子。

某公司的一个前线员工因为竞争加剧，决定申请在市场加大投入，投放更多的资源。这个申请递交给区域经理，如果区域经理不能够负起责任仔细研究，签字同意后递交给营销副总，营销副总看到区域经理已经同意，他也同意，再到总经理处，总经理看到营销副总同意，他也觉得应该同意。

结果是，这个市场加大投入投放资源的决定，整个流程中，后续签字的都以为前面签字的已经负起责任，而前面签字的，都盼着后续签字的负起责任，作出决策。这样，最后的决策，完全依赖于前线员工的申请，而一旦前线员工没有负起责任，整个过程就没有任何人负责。

流程，是为了解决问题的，不要为了流程而流程。

不负责任的流程，没有任何意义。