2014府?杜?0日，巨化集团公司第二期复合班20名学员赴江苏参加沧海早悟塜|ldquo;悟道德胜”研修营进行为杜?天的学习。沧海早悟堂是一家专注于研究推广德胜公司管理理念，用德胜语言阐述德胜管理体系的培训机构。通过此次参观学习，学员们感悟颇多，德胜公司独具特色的企业文化、精细化管理制度给大家留下了深刻印象ぜ?/span>

德胜洋楼有限公司成立仜α997年，公司目前年营业额逜?亿元人民币，员工大都是农民工出身，从事的是美制现代木（钢）结构住宅的研究、开发设计及建造，是苏州一家很普通的中小企业。但这家公司却又不普通，它建造的住宅标准超过了欧美，占到细分行业市场份额盜?0%以上;它的员工手册被广为流传，坜?005年正式出版后已经重印29次，还被翻译为英文版，已然成为中国企业管理的“圣经”ぜ?/span>

“德胜经过多年的发展和积淀，逐步形成仜?lsquo;诚实、勤劳、有爱心、不走捷応?rsquo;的核心价值观……”第一天下午的导入课程中，沧海早悟堂主何军贤老师介绍了德胜洋楼的基本情况，全面讲述了德胜的管理现象、企业文化和价值观。学员们对这家民营企业有了初步的了解，为第二天的参观做了铺垫ぜ?/span>

第二天上午，何君贤老师带领学员们参观波特兰小街、德胜楼。苏州金鸡湖大道上的波特兰小街是德胜洋楼的中国总部，二三十栋美式木质结构洋楼组成的社区，既出租住给客户，又是总部管理干部的办公场所。小区的洋楼只租不售，入住的都是外籍人士，每家门口都会插着代表房屋租客所在国家的国旗，目的是为不同风俗习惯的住户提供更好的物业服务。根据中西文化差异，社区内还专门建造了一座教塜|mdash;—德胜堂，是小区内外籍住户做祷告、举行教堂婚礼的场所。德胜对客户服务的用心程度，由此已经可见一斑ぜ?/span>

学员们在波特兰小街下车时，看见工作人员正在清扫地上的落叶。何军贤介绍，德胜所有新入职的人员，无论是管理者还是普通员工，都必须在物业中心接受三个月的培训。期间从事清洁、帮厨以及园林养护工作，其中房间的保洁必须达到五星级宾馆的要求，有种说法是，马桶必须清洁到打扫者敢于从中舀上一杯水来喝的程度。德胜公司的创始人聂圣哲曾经亲自给员工示范清洗马桶的六个步骤，并用马桶水来漱口。洗马桶事情虽小，但体现的是德胜公司一直倡导盜?ldquo;诚实、勤劳、有爱心、不走捷応?rdquo;价值观ぜ?/span>

走在波兰特小街，你会发现地面很整洁，没有一片落叶，非常漂亮。在小街上供旅人休憩的地方，随处都有水龙头和电源，方便人们及时冲洗或充电。在波兰特小街上，你会发现路缘石全是有弧度的，这样可以对客户的车辆进行有效的保护。德胜的每一个细节源于对客户的高度负责，正是这些细节，才有今天德胜公司的完美ぜ?/span>

每到一个参观点，学员们都能看到的是一行欢迎词，这些细节都体现了德胜对客人的关注和尊重。来到德胜公司的员工餐厅，首先看到的是挂在窗口的几块木牌，上面清晰地显示当日负责洗菜、配菜、炒菜、值班的人名。菜烧得不好体现的是炒菜师傅的能力、菜搭配得不合理是配菜师傅的水平、菜洗得不干净是洗菜师傅的问题责任，每一项都能找到责任人，职责分明。食堂对于一个公司来讲只是一块辅助区域，但是能把食堂管理做得这么细致，除了能够体珜Цldquo;以人为本”的企业文化之外，更能够体现公司的精细化管理，以及有效的执行力ぜ|ldquo;红烧无头鲜?.5元、洋葱炒蜜?元、家常豆膜б农?hellip;…”在食堂，学员们看到如此廉价的菜单时，纷纷赞叹企业给员工的福利真好，几位学员还饶有兴致地体验了1元自助购买可乐饮料ぜ?/span>

“8个工仜?0个工作日，可以完成一桜?00-250平米的别墅从基础施工到装修完毕的全部过程。德胜公司对于木结构别墅的施工规范、质量和精确度要求，不仅达到、甚至超过了美国标准ぜ|rdquo;参观别墅样板房时，何军贤向学员们介绍道，上岗之前所有施工人员都必须经过操作程序的培训，他们人手一本操作规程手册，从地基、主体结构到水电安装、油漆、装饰各个方面，手册上都有详细规定。比如，在木板上钉钉子时，必须保证两个钉子之间的距离是六英寸，不能是五寸半，也不能是七英寸。所有插座上盜?ldquo;一”字螺丝，里面的螺纹都要整齐地呈一字对齐。地板油漆只能白天做，不能晚上做，以防出现色差。安装木地板时，必须将结构地板上的脏物清理干净，并且把结构地板缝刨平之后，才能开始铺装。为了保证工程质量，不仅有巡视员和神秘访客经常出现在工地上，还有一名专职的质量督察人员到工作现场一一检查，不放过任何一个细节问题ぜ?/span>

在参观德胜办公中心时，财务部出纳办公桌上的一块《严肃提祜?mdash;—报销前的声明》引起了学员们的兴趣。原来，在德胜公司员工报销任何因公费用或者规定可以报销的因私费用，都不需要领导签字，只需要写上费用发生的时间、地点和原因，经办人自己的姓名。有其他人同时经手的，可以作为证明人在相关发票上签字证明，就可以到财务部报销。每一次报销，财务人员都要不厌其烦地履行一次宣读声明的仪式，以教育和提醒员工务必对自己的行为负责，对自己的信用负责。之后，员工把报销凭证交给出纳员即可完成报销，职工的报销凭证则会输入公司的个人信用计算机辅助系统ぜ?/span>

“德胜近千人公司只有一名销售人员，而督察人员却有十几人ぜ|rdquo;可以看出德胜公司不喜欢做表面文章，不重营销，也很少做广告，而是扎扎实实练内功，重视产品质量，完善内部管理，把时间和精力都放在做好产品和服务客户上。因此，产品就成为它最好的营销手段和广告宣传ぜ?/span>

参观过程中，德胜盜?ldquo;勤劳、诚实、有爱心、不走捷応?rdquo;ぜfldquo;优秀是教育出果?rdquo;的价值观和管理方式，带给大家极大的震撼ぜ?/span>

回到课堂，在余下的时间里何老师继续讲述了《德胜制度的艺术》、《解析德胜执行力》、《释疑德胜凝聚力》、《管理的灵魂是有效的教育》、《德胜管理背后的哲学思考》等课程，学员们仔细聆听、认真笔记、用心感惜?hellip;…

“细微之处，无处不在的诚信。第一天的课程中，我在想，诚信作为首要的价值观，是如何形成的？今天的参观，让我感受到，各个细节无不包含了诚信，从餐厅的自觉投币、自觉登记、报销不签字，这些都在教育员工、影响员工ぜ|rdquo;学员王凌这样说道ぜ?/span>

“从德胜的管理可以看出制度不是贴墙上的，不是写在文本里的，是要落地的，是要落实的，是体现在每项具体工作中的ぜ|rdquo;学员李轶斌认为，德胜优秀的管理理念也不是与生俱来的，也是通过多年的挖掘、积淀、提炼而来，是一个从量变到质变的过程ぜ?/span>

“此次德胜悟道之行对我最有感触的晜?德胜的教育、德胜的核心价值观，在平凡的字句之间，却深深地触动了我的内心，我相信这将对我今后的工作、生活产生重要影响，虽然时间很短，但晜?lsquo;诚实，勤劳，有爱心，不走捷径’的价值观已深深地烙在了我的脑海里，感谢德胜ぜ|rdquo;学员刘钟军的话语说出了大家的心声ぜ?/span>

短短的三天参观学习时间很快就过去了，德胜企业的精细化、程序化、人性化管理给大家留下了很深的印象，学员们表示要通过对标先进企业，强化学思悟行，提升管理水平ぜ?/span>

“此次培训的目的，就是通过对标先进、拓宽视野、提升能力ぜ|rdquo;据公司人力资源部负责人介绍，第二期复合班58名学员将分三批前往江苏参观学习ぜ?/span>

（感谢阳光巨化特约记者姜国强提供图文｜?/span>